Контакты, доставка, оплата, возврат и обмен | 21AVENUE — Бренд дизайнерских пуховиков и женской одежды
Покупателям
Нужна помощь?
- Телефон
- +7 (999) 999-99-99
Цховребова Ольга Борисовна
ИНН 220904263019
ОГРНИП 304220903000106
ИНН 220904263019
ОГРНИП 304220903000106
Доставка по России
Заказы бережно доставляются с помощью логистической компании СДЭК, которая работает в 67 000 населенных пунктах по всей России и СНГ.
Стоимость и сроки доставки по России рассчитывается индивидуально, согласно тарифам СДЭК в корзине при оформлении заказа.
Стоимость и возможность доставки в другие страны уточняйте у менеджера по телефону +7 (999) 999-99-99 (WhatsApp) или в Телеграм @21AVENUE.
Стоимость и сроки доставки по России рассчитывается индивидуально, согласно тарифам СДЭК в корзине при оформлении заказа.
Стоимость и возможность доставки в другие страны уточняйте у менеджера по телефону +7 (999) 999-99-99 (WhatsApp) или в Телеграм @21AVENUE.
Обработка заказов
Ваш заказ будет обработан в течении 3 рабочих дней с момента оформления и оплаты. После обработки мы передаем заказ в службу доставки.
Заказы, оформленные в выходные, будут отправлены в первый рабочий день. Сроки могут быть увеличены в периоды распродаж и других акций.
Заказы, оформленные в выходные, будут отправлены в первый рабочий день. Сроки могут быть увеличены в периоды распродаж и других акций.
Оплата картой
Оплата на сайте осуществляется через уполномоченный банк с использованием банковских карт следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР.
Все операции защищены системой 3DS-Secure. Это значит, что передача сведений об оплате производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в банк в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.
Все операции защищены системой 3DS-Secure. Это значит, что передача сведений об оплате производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в банк в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.
Оплата Долями
Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа. Покупку получите сразу после оплаты первой части. Ниже мы собрали самые частые вопросы по данному способу оплаты
- Долями — это сервис оплаты покупок частями без переплаты и необходимости оформлять какие-либо документы. Такие сервисы называются BNPL — Buy Now Pay Later, что переводится как «купи сейчас, плати потом».
- Сумма покупки делится на четыре платежа: первая часть вносится при оформлении заказа, оставшиеся три части будут автоматически списываться c карты с шагом в две недели.
При покупке через сервис «Долями» нет кредитного договора, процентной ставки и комиссий. Также информация о сделке не передается в Бюро кредитных историй и не влияет на кредитную нагрузку клиента.
За счет этого оплата покупок Долями проходит гораздо быстрее и удобнее, по сути как обычная оплата картой. Только вся сумма покупки списывается не сразу, а четырьмя платежами в течение полутора месяцев.
Лучше всего Долями подходит для оплаты маленьких и средних покупок: обычно размер чека по ним небольшой, а рассрочку или кредит на них не выдают.
За счет этого оплата покупок Долями проходит гораздо быстрее и удобнее, по сути как обычная оплата картой. Только вся сумма покупки списывается не сразу, а четырьмя платежами в течение полутора месяцев.
Лучше всего Долями подходит для оплаты маленьких и средних покупок: обычно размер чека по ним небольшой, а рассрочку или кредит на них не выдают.
Лимит в Долями — это ограничение на максимальную сумму оставшихся платежей по всем заказам у одного клиента. При покупке Долями вся сумма заказа делится на четыре платежа: первый списывается сразу, а три следующих спишутся позже с шагом две недели. Сумма этих трех платежей и есть сумма оставшихся платежей для конкретного заказа, а лимит — это максимальная сумма оставшихся платежей по всем заказам. Лимит устанавливается для каждого клиента индивидуально, клиент не может повлиять на его размер.
Остаток лимита можно посмотреть в приложении «Долями» в разделе «Заказы». Лимит увеличивается после внесения каждого платежа.
Остаток лимита можно посмотреть в приложении «Долями» в разделе «Заказы». Лимит увеличивается после внесения каждого платежа.
Сервисный сбор — это дополнительная плата, которую берут с клиента во время оформления заказа или оказания услуги.
Размер сбора Долями — это определенный процент от суммы заказа. Он рассчитывается автоматически. Мы не может изменить результат принятия решения об утверждении процента сбора и убрать его. Это определяет программа Долями. Размер сервисного сбора учитывает много переменных: от категории товара до истории оплаты предыдущих заказов.
Важно! Долями всегда предупреждает о возможном сервисном сборе перед оформлением заказа. Сервисный сбор нужно заплатить только один раз — в составе первого платежа.
Размер сбора Долями — это определенный процент от суммы заказа. Он рассчитывается автоматически. Мы не может изменить результат принятия решения об утверждении процента сбора и убрать его. Это определяет программа Долями. Размер сервисного сбора учитывает много переменных: от категории товара до истории оплаты предыдущих заказов.
Важно! Долями всегда предупреждает о возможном сервисном сборе перед оформлением заказа. Сервисный сбор нужно заплатить только один раз — в составе первого платежа.
Иногда внутренние алгоритмы системы Долями могут не пропустить ваш заказ, даже если у вас остался лимит на новые покупки. Алгоритмы учитывают множество факторов, в том числе своевременную оплату действующих и прошлых заказов, но порой даже клиентам без просрочек может быть отказано. В этом случае можно попробовать:
Если вам не удалось оплатить покупку по решению системы, а советы выше не подошли, скорее всего, оформить данный заказ через Долями не получится. В этом случае вы сможете оплатить заказ стандартными способами.
- проверить правильность электронной почты, телефона и ФИО в приложении «Долями»
- проверить денежный лимит в приложении «Долями»
- убедиться, что в приложении «Долями» указана карта, которая оформлена на ваше ФИО
- повторить попытку, оформив заказ на меньшую сумму
Если вам не удалось оплатить покупку по решению системы, а советы выше не подошли, скорее всего, оформить данный заказ через Долями не получится. В этом случае вы сможете оплатить заказ стандартными способами.
Срок возврата
Вы можете сделать возврат надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если покупка была сделана в интернет-магазине (в соответствии с пунктом 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»).
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока — 30 (тридцати) календарных дней с момента покупки.
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока — 30 (тридцати) календарных дней с момента покупки.
Условия возврата и обмена
Важное условие возврата — товар должен оставаться новым, сохраните ярлыки и этикетки, а также электронные чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Для возврата аккуратно упакуйте товар, со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, и направьте посылку удобной для вас курьерской службой на адрес: ____________
Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, интернет-магазин имеет право отказать в возврате, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на покупателя.
При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем.
Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.
Для возврата аккуратно упакуйте товар, со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, и направьте посылку удобной для вас курьерской службой на адрес: ____________
Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, интернет-магазин имеет право отказать в возврате, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на покупателя.
При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки оплачивается покупателем.
Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.
Процесс обмена
Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.
После получения нами возвращенных товаров, срок возврата денежных средств — 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произвести перевод максимально быстро. Обратите внимание, что сроки поступления денежных средств к вам на счет зависят от скорости обработки операции вашим банком.
После получения нами возвращенных товаров, срок возврата денежных средств — 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произвести перевод максимально быстро. Обратите внимание, что сроки поступления денежных средств к вам на счет зависят от скорости обработки операции вашим банком.
Зачисление средств
После получения нами возвращенных товаров, максимальный срок операции возврата денежных средств — 10 рабочих дней, но мы стараемся произвести возврат средств быстрее. Обратите внимание, что сроки зачисления денежных средств к вам на счет зависят от скорости обработки операции вашим банком.
